ckpro-র গোপনীয়তা নীতি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে সর্বোচ্চ গুরুত্বপূর্ণ। ckpro কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ ও সুরক্ষিত রাখে — এই দলিলে তার বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হয়েছে।
ckpro ("আমরা", "আমাদের", "কোম্পানি") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে আপনি যখন https://ckpro.net ওয়েবসাইট ভিজিট করেন বা আমাদের সেবা ব্যবহার করেন তখন আমরা আপনার কোন কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে সেগুলো ব্যবহার করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি।
ckpro প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন এবং মেনে নিয়েছেন বলে বিবেচিত হবে। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সেবা ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন।
গোপনীয়তা সুরক্ষার মূলনীতি
শক্তিশালী এনক্রিপশন
আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য SSL 256-bit এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। ডেটা ট্রান্সমিশনের প্রতিটি ধাপে নিরাপত্তা নিশ্চিত করা হয়।
তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি নয়
ckpro কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না।
স্বচ্ছ তথ্য সংগ্রহ
আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়। অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ থেকে আমরা বিরত থাকি।
তথ্য দেখার অধিকার
আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে সংরক্ষিত আপনার তথ্য দেখার, সংশোধনের বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
কুকি নিয়ন্ত্রণ
আমরা ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করি। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।
নিয়মিত নীতি পর্যালোচনা
ckpro নিয়মিতভাবে এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা ও আপডেট করে। যেকোনো পরিবর্তনের আগে আপনাকে অবহিত করা হবে।
তথ্য সংগ্রহ
ckpro বিভিন্ন উৎস থেকে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আমাদের সেবা সুচারুভাবে প্রদান করার জন্য প্রয়োজনীয়।
আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন:
- নিবন্ধন তথ্য: পূর্ণ নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, জন্ম তারিখ ও বর্তমান ঠিকানা।
- পরিচয় যাচাই (KYC): জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি।
- পেমেন্ট তথ্য: bKash, Nagad, Rocket, Upay নম্বর বা কার্ডের আংশিক তথ্য (সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর আমরা সংরক্ষণ করি না)।
- যোগাযোগ তথ্য: সাপোর্ট টিমকে পাঠানো বার্তা, অভিযোগ বা ফিডব্যাক।
স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:
- ডিভাইস তথ্য: আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম।
- ব্যবহার তথ্য: পরিদর্শন করা পেজ, সেশনের সময়কাল, ক্লিক প্যাটার্ন ও গেমিং ইতিহাস।
- লেনদেন লগ: ডিপোজিট ও উত্তোলনের সময়, পরিমাণ এবং পদ্ধতির রেকর্ড।
- কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি: সেশন কুকি, পারফরম্যান্স কুকি ও ফাংশনাল কুকি।
তথ্য ব্যবহার
সংগৃহীত তথ্য ckpro নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। প্রতিটি ব্যবহারের ক্ষেত্রে আইনগত ভিত্তি ও উদ্দেশ্য স্বচ্ছভাবে উল্লেখ করা হলো:
| তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য | ব্যবহৃত তথ্যের ধরন | আইনগত ভিত্তি |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা | নাম, ইমেইল, মোবাইল নম্বর | চুক্তি পালন |
| বয়স ও পরিচয় যাচাই (KYC) | জন্ম তারিখ, NID/পাসপোর্ট | আইনগত বাধ্যবাধকতা |
| পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ | মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর, লেনদেন ইতিহাস | চুক্তি পালন |
| গ্রাহক সেবা ও সাপোর্ট | যোগাযোগ তথ্য, বার্তা ইতিহাস | বৈধ স্বার্থ |
| জালিয়াতি প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা | আইপি ঠিকানা, লেনদেন লগ, ডিভাইস তথ্য | বৈধ স্বার্থ ও আইনগত বাধ্যবাধকতা |
| প্ল্যাটফর্ম উন্নতি ও বিশ্লেষণ | ব্যবহার তথ্য, কুকি ডেটা | বৈধ স্বার্থ |
| প্রমোশনাল অফার ও বোনাস (সম্মতিসাপেক্ষ) | ইমেইল, মোবাইল নম্বর, গেমিং পছন্দ | সম্মতি |
| দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ | গেমিং ইতিহাস, ডিপোজিট প্যাটার্ন | বৈধ স্বার্থ ও আইনগত বাধ্যবাধকতা |
বিপণন যোগাযোগ:
আপনার সম্মতি থাকলে ckpro আপনাকে নতুন গেম, বিশেষ অফার, বোনাস এবং প্রমোশনাল তথ্য SMS বা ইমেইলের মাধ্যমে পাঠাতে পারে। আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে বা ইমেইলের "আনসাবস্ক্রাইব" লিংকে ক্লিক করে এই যোগাযোগ বন্ধ করতে পারবেন।
তথ্য ভাগাভাগি
ckpro আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করতে পারি:
পেমেন্ট প্রসেসর ও মোবাইল ব্যাংকিং পার্টনার
bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa এবং Mastercard-এর মতো পেমেন্ট পার্টনারদের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
গেম প্রোভাইডার
Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-এর মতো গেম প্রোভাইডারদের সাথে গেম সেশন পরিচালনার জন্য ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
প্রযুক্তি সেবাদাতা
ক্লাউড স্টোরেজ, সাইবার নিরাপত্তা ও বিশ্লেষণ সেবার জন্য বিশ্বস্ত প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে নিরাপদ চুক্তির আওতায় তথ্য শেয়ার করা হয়।
আইনগত প্রয়োজনীয়তা
আদালতের নির্দেশ, সরকারি সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ আইন মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
ব্যবসায়িক পুনর্গঠন
ckpro-র কোনো একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে আপনার তথ্য নতুন মালিকানায় স্থানান্তরিত হতে পারে — তবে এই নীতি অপরিবর্তিত থাকবে।
তথ্য নিরাপত্তা
ckpro আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নলিখিত স্তরে পরিচালিত হয়:
SSL/TLS 256-bit এনক্রিপশন, ফায়ারওয়াল সুরক্ষা, DDoS প্রতিরোধ ব্যবস্থা এবং নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পরিচালিত হয়।
শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন। প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা ও পর্যবেক্ষণ করা হয়।
সমস্ত তথ্য এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত হয়। নিয়মিত ব্যাকআপ নেওয়া হয় এবং ডিজাস্টার রিকভারি পরিকল্পনা বহাল রয়েছে।
২৪/৭ নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ ব্যবস্থা চালু রয়েছে। সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে তাৎক্ষণিক ব্যবস্থা নেওয়া হয়।
তথ্য লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে আমাদের পদক্ষেপ:
কোনো তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা শনাক্ত হলে ckpro ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীদের অবহিত করবে এবং ক্ষতি কমাতে দ্রুত প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেবে। তবে মনে রাখবেন, ইন্টারনেটের মাধ্যমে কোনো ডেটা ট্রান্সমিশনই ১০০% নিরাপদ নয়। আমরা সর্বোচ্চ সুরক্ষা দেওয়ার চেষ্টা করি, কিন্তু পরম নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়।
ব্যবহারকারীর অধিকার
ckpro বিশ্বাস করে প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজের তথ্যের উপর পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। আপনার নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে:
আমাদের কাছে আপনার কী কী তথ্য সংরক্ষিত আছে তা জানার এবং একটি কপি পাওয়ার অধিকার আপনার আছে।
ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন। যাচাইযোগ্য তথ্য পরিবর্তনে সহায়তা করা হবে।
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন, আইনগত বাধ্যবাধকতা ব্যতীত।
নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সাময়িকভাবে স্থগিত রাখার অনুরোধ করতে পারবেন।
আপনার তথ্য একটি কাঠামোগত, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
আপনার তথ্য নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন, বিশেষত বিপণন যোগাযোগের ক্ষেত্রে।
অধিকার প্রয়োগ করবেন কীভাবে?
উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। অনুরোধ প্রাপ্তির ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আমরা সাড়া দেব। পরিচয় যাচাই করার জন্য কিছু তথ্য চাওয়া হতে পারে।
যোগাযোগ ইমেইল: [email protected]
তথ্য সংরক্ষণকাল
ckpro কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য আপনার তথ্য সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণকাল নির্ধারিত হয় তথ্যের ধরন, ব্যবহারের উদ্দেশ্য এবং আইনগত বাধ্যবাধকতার ভিত্তিতে:
| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণকাল | কারণ |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট তথ্য (নাম, ইমেইল, মোবাইল) | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর | আইনগত বাধ্যবাধকতা |
| KYC দলিল (NID, পাসপোর্ট) | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৭ বছর | মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ আইন |
| লেনদেন রেকর্ড | লেনদেনের তারিখ থেকে ৭ বছর | আর্থিক আইন ও নিরীক্ষা প্রয়োজনীয়তা |
| গ্রাহক সেবা যোগাযোগ | সর্বশেষ যোগাযোগের পর ৩ বছর | বিরোধ নিষ্পত্তির সম্ভাবনা |
| গেমিং লগ ও ইতিহাস | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ২ বছর | দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ |
| বিশ্লেষণ ও কুকি ডেটা | সর্বোচ্চ ১৩ মাস | সাইট পরিসংখ্যান |
| বিপণন যোগাযোগ পছন্দ | সম্মতি প্রত্যাহার পর্যন্ত | সম্মতির রেকর্ড |
নির্ধারিত সংরক্ষণকাল শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামীকরণ করা হয়, যাতে আর কোনোভাবেই আপনার পরিচয় শনাক্ত করা না যায়।
নীতি পরিবর্তন
ckpro সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ধরন ও গুরুত্ব অনুযায়ী আমরা আপনাকে অবহিত করব:
- ছোট পরিবর্তন: এই পেজে আপডেট তারিখ পরিবর্তন করে জানানো হবে।
- গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন: নিবন্ধিত ইমেইল বা SMS-এর মাধ্যমে অগ্রিম নোটিশ পাঠানো হবে।
- মৌলিক পরিবর্তন: প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় নতুন নীতিতে সম্মতি নেওয়া হবে।
পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত নীতি গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবে। আমরা সুপারিশ করি যে আপনি নিয়মিত এই পেজটি পর্যালোচনা করুন।
এই গোপনীয়তা নীতির সর্বশেষ সংস্করণটি জানুয়ারি ২০২৬ তারিখে কার্যকর হয়েছে।
নিরাপদে খেলুন, ckpro-তে উপভোগ করুন
আপনার তথ্য সুরক্ষিত, আপনার গোপনীয়তা নিশ্চিত। এখন ckpro-র রোমাঞ্চকর গেমগুলো উপভোগ শুরু করুন — ক্রিকেট বেটিং, স্লট, ক্যাসিনো সবই এক জায়গায়।